Winkelcentrum Carnisse Veste Barendrecht

"Etos blijft mij verrassen met heerlijke producten die origineel en verzorgend zijn"

HOE IS HET NU MET
WINKELMANAGER BIJ ETOS
FRANCIS VAN DEN HEUVEL, 32 JAAR

Dat Francis al jaren bij Etos werkt, is eigenlijk heel logisch. ‘Etos blijft mij verrassen met heerlijke producten die origineel en verzorgend zijn; nét even anders dan andere verzorgingsproducten van drogisterijenmerken.’

Inmiddels heeft Francis thuis een aardig voorraad aan verzorgingsproducten opgebouwd. ‘Ik gebruik de producten van Etos zelf graag. Van heerlijke zeepjes en douchegels tot bodyscrubs; ik krijg er nooit genoeg van en blijf ze maar kopen. Mijn man zegt wel eens grappend tegen mij: “Met alles wat je thuis hebt staan, kan je inmiddels zelf een winkel beginnen”’, lacht Francis.

De Etosvestiging in Carnisse Veste heeft een uitgebreid assortiment en is wat luxer dan gemiddeld. Dat vindt Francis erg fijn. ‘Je hoeft daardoor nooit nee te verkopen aan de klant. We kunnen ze altijd wel de producten bieden waar ze naar op zoek zijn. Al was dat aan het begin van de coronaperiode nog wel eens een uitdaging. Er werd flink gehamsterd en de paracetamols en de handgels waren continu uitverkocht. Het was voor mij en mijn team flink aanpoten om alles bij te houden en de voorraad aan te vullen. Tegelijkertijd moesten we de nodige maatregelen treffen om de winkel zo veilig mogelijk te maken en wennen aan het ‘nieuwe normaal’. Ik ben erg trots op mijn team omdat we elkaar door deze periode heen gesleept hebben. En natuurlijk op de klanten die begrip toonden voor deze uitzonderlijke situatie. Helaas moeten we met z’n allen alert blijven en ons houden aan de RIVM-regels, want het coronavirus waant nog steeds rond.”

Voor Francis heeft de coronaperiode ook iets positiefs teweeg gebracht. ‘We hebben vanuit Etos de bijzondere actie ‘Samen zorgen voor de zorg’ georganiseerd, waarbij we de zorgmedewerkers in het zonnetje hebben gezet. Klanten konden producten doneren en vervolgens maakten wij mooie pakketten voor een lokale zorginstelling. We hebben samen ruim € 1.000,- aan producten opgehaald. Fantastisch om te zien hoeveel mensen voor elkaar over hebben en hoe aardig ze tegen elkaar kunnen zijn.’

Tip! Bij Etos in de winkel staat een nieuw rekje met leuke zeepjes, scrubzout en douchegel. Kom binnenkort zeker even kijken!

Terug naar de winkelpagina van Etos
Etos

"‘Door mijn achtergrond als schoonheidsspecialiste kan ik onze klanten heel goed helpen.’ "

Het had niet veel gescheeld of Elisa was de kappersopleiding gaan doen. Op het laatste moment veranderde ze haar keuze en werd ze schoonheidsspecialiste en pedicure. Inmiddels heeft ze een eigen schoonheidssalon aan huis. Sinds een half jaar werkt ze ook als verkoopmedewerkster bij de Etos. Daar voelt ze zich erg op haar plek. ‘Door mijn achtergrond kan ik onze klanten heel goed helpen. Bijvoorbeeld tieners die last hebben van acné of vrouwen die bij ons komen met de vraag hoe hun nagellak beter blijft zitten.’

Voor Elisa is het werk in het filiaal van Carnisse Veste extra interessant omdat het een grote winkel is met een uitgebreid assortiment. ‘Deze Etos is luxer dan gemiddeld. We hebben bijvoorbeeld een samenwerking met de Douglas en ook qua huidverzorging hebben we veel mooie producten te koop. Je kunt de meeste mensen echt goed verder helpen. Zeker voor ouderen uit de buurt is dat handig.’ Soms krijgt Elisa ook klanten die vanuit de apotheek of tandarts worden doorgestuurd. ‘Laatst was er iemand die dringend wondgazen nodig had vanwege een brandwond en die had de apotheek niet meer op voorraad. Het is fijn als je iemand dan geen ‘nee’ hoeft te verkopen.’

Elisa vindt het contact met de klanten sowieso erg leuk. ‘Ik hou ervan om even een praatje te maken als ik achter de kassa sta. Dan wijs ik klanten bijvoorbeeld op een aanbieding of dan kan ik ze een goede vakantie wensen. Het geeft me een goed gevoel als mensen tevreden de deur uit gaan.’

Terug naar de winkelpagina van Etos
Etos