"Bij Jumbo draait alles om de klant."
KENNISMAKEN MET
FILIAALMANAGER JUMBO CARNISSE VESTE
MARCO VAN STEENIS, 54 JAAR
Marco van Steenis, Filiaalmanager bij Jumbo Carisse Veste, begon zijn carrière als zaterdaghulp. Dat hij achtendertig jaar later nog steeds in een supermarkt werkt, heeft alles te maken met zijn passie voor mensen en de wil om het maximale uit zichzelf en anderen te halen. ‘Bij Jumbo draait alles om de klant; ik ben altijd bezig met onze klanten, onze medewerkers en ons assortiment.’
De wereld van supermarkten kent geen geheimen voor Marco. ‘Ik heb alle facetten geleerd; van vakken vullen tot mensen coachen en aansturen. Het meest inspirerend vind ik de betrokkenheid van mijn medewerkers. Ik merk dat door de coronaperiode onze onderlinge band nog hechter is geworden. Het was natuurlijk niet normaal wat we aan het begin van de coronaperiode hebben meegemaakt; er werd volop gehamsterd en de winkel werd compleet leeggetrokken. Dat was een vreemde gewaarwording. Desondanks hangt gelukkig nog steeds de kenmerkende gemoedelijke sfeer in de winkel. Die positieve instelling vind ik zo typisch aan dit filiaal; in Carnisse Veste is het glas altijd half vol.’
Marco heeft in al die jaren een hoop leuke momenten bij Jumbo meegemaakt. ‘Wat mij het meest is bijgebleven is dat we drie jaar geleden de achtste plek veroverden voor de Gouden Jumbo voor het filiaal in Hellevoetsluis waar ik destijds werkte. De Gouden Jumbo is een grootse interne competitie, waarin door ruim 700 winkels gestreden wordt om de beste Jumbo winkel van Nederland te worden. Ik ben er nog steeds erg trots op dat we deze mooie prestatie als team hebben neergezet.’
Op de vraag of Marco van plan is om de Gouden Jumbo ook voor het filiaal in Carnisse Veste binnen te slepen, antwoord hij lachend: ‘Daar gaan we natuurlijk helemaal voor!’
Terug naar de winkelpagina van Jumbo
"Het familiaire van Jumbo past bij mij. Mijn hart is geel, dus ik zie mezelf niet weggaan hier!"
Kennismaken met versmanager Laura van Erkel (27 jaar)
Als vakkenvuller begon Laura elf jaar geleden bij Jumbo. Inmiddels heeft ze een HBO opleiding gevolgd en geeft ze in de winkel in Carnisse Veste als versmanager leiding aan alle afdelingen met verse producten: de bakkerij, de slagerij, de groente- en de kaasafdeling. Het is een gevarieerde baan. ‘Ik ga over de personeelsplanning, hou de voorraad in de gaten en ga over het reilen en zeilen in de winkel.’
Het leuke van het werk op de versafdeling vindt Laura dat er veel direct contact is met de klanten. ‘Werken met verse producten is een specialisme. Mensen komen vaak met specifieke vragen. Ze willen bijvoorbeeld weten hoe ze een product het beste kunnen bereiden. We zorgen ervoor dat onze productkennis altijd in orde is.’
Het werk in de supermarkt bevalt Laura nog altijd erg goed. ‘Als de winkel er mooi uit ziet, we een toereikend assortiment hebben met volop verse producten, de klanten tevreden zijn en er een prettige sfeer hangt onder collega’s, dan denk ik: dit is mijn Jumbo!’ Sowieso zou Laura het bedrijf niet zomaar verlaten. ‘Het familiaire van Jumbo past bij mij. Mijn hart is geel, dus ik zie mezelf niet weggaan hier!’
Terug naar de winkelpagina van Jumbo