"Even speelde het door mijn hoofd “Moet ik nu ook mijn winkel sluiten?”. Dat kon ik echter niet over mijn hart verkrijgen."
Hoe gaat het nu met
Bob Christiaanse (36 jaar), mede eigenaar
Dierenspeciaalzaak De Dierenvriend is een echte Rotterdamse shop. Bob Christiaanse behoort tot de derde generatie van zijn familie die in de winkel staat. Als tiener hielp hij graag mee in de zaak en dat is alweer tweeëntwintig jaar geleden. ‘Onze naam is door drie generaties heen een begrip geworden. Alles wat we doen, komt recht uit ons hart.’
Voor Bob staan de dieren en hun baasje centraal. ‘‘We vinden het belangrijk dat de klant bij ons deskundig advies krijgt en tevreden de deur uit gaat. Je huisdier is toch een onderdeel van je gezin? Daar wil je dan ook het beste voor.’
Het is de afgelopen periode uitzonderlijk druk geweest in de winkel. ‘Het lijkt wel alsof corona iets heeft aangewakkerd bij de mensen, want de drukte blijft maar aanhouden. De dierenvoeding en verzorgingsproducten zijn niet aan te slepen. In het begin werd er volop gehamsterd voor de huisdieren. Ik denk dat de mensen er niet aan moesten denken dat ze zonder voorraad voor de dieren in huis zitten. Om die reden ben ik niet dichtgegaan en heb ik snel de nodige coronamaatregelen in de winkel getroffen.’
Het belangrijkste vindt Bob dat ze er altijd voor hun klanten zijn. ‘Even speelde het door mijn hoofd: “Moet ik nu ook mijn winkel sluiten?”. Dat kon ik echter niet over mijn hart verkrijgen. Je kan de dieren niet aan hun lot overlaten. Op een bepaald moment, toen men zoveel mogelijk binnen moesten blijven, heb ik kaartjes laten uitdelen om te laten weten dat we ook kunnen bezorgen. Vooral voor ouderen was dat een uitkomst.’
Tip! Goed om te weten is dat de dierenarts vanwege het coronavirus alleen op afspraak werkt. Voor meer informatie kijk op www.dedierenvriend.nl of bel dr Woof 010-790051.
Terug naar de winkelpagina van De Dierenvriend
"'Huisdieren zijn echt gezinsleden voor mensen, ze maken veel emoties los.'"
Kennismaken met mede-eigenaar
Bob Christiaanse (35 jaar)
Vanwege haar passie voor dieren begon de oma van Bob in 1975 een dierenspeciaalzaak. Uiteindelijk groeide de winkel uit tot een echt familiebedrijf met twee vestigingen en een online winkel. Sinds de opening van het winkelcentrum runt Bob samen met zijn vader de winkel in Carnisse Veste, die ook een kleine dierenkliniek herbergt.
Bob en zijn vader gaan ver om hun klanten te helpen. ‘Huisdieren zijn echt gezinsleden voor mensen, ze maken veel emoties los. Daarom moet je in een dierenwinkel zorgvuldig te werk gaan.’ De mensen komen niet alleen voor dagelijkse dierenverzorgingsproducten, maar ook als er iets aan de hand is met hun hond of kat. ‘Er komt hier van alles voorbij: dieren met maagproblemen, darmproblemen, huidproblemen. Ook komen mensen regelmatig voor voedingsadvies.’
Bob vindt het gaaf als het hem en zijn vader lukt om de dieren en hun baasje te kunnen helpen. ‘Er kwam hier een keer een klant met een pup die praktisch opgegeven was door de dierenarts. Toen hebben we de hulp ingeschakeld van de onderzoeksafdeling van een fabrikant waarmee we veel samenwerken. Uiteindelijk kwamen we erachter dat de hond een parasiet bij zich droeg die heel lastig te bestrijden is. Maar het is ons gelukt, die hond leeft nu als ‘God’ op Curaçao!’
Bob leeft erg mee met zijn klanten. ‘Als ondernemer kan ik best zakelijk zijn. Maar als een klant komt vertellen dat zijn hond overleden is, dan moet ik echt mijn best doen om niet een potje met hem mee te janken in de winkel. Zo’n verhaal raakt mij ontzettend.’
Terug naar de winkelpagina van De Dierenvriend